EUDE Business School tuvo la oportunidad de entrevistar a Alina Miro Quesada. Peruana de 35 años, Administradora de empresas, con muchos años de experiencia en el área. Estudió en Essan (Lima-Perú) una diplomatura y recientemente culminó una doble titulación, realizó el MBA y el Máster en Marketing y Dirección Comercial en EUDE.
Pregunta: ¿Cómo tomaste la decisión de realizar un Máster y porque elegiste vivir en Madrid?
Respuesta: Pienso que en todo momento una persona tiene que poner un punto en su vida para retroalimentarse y empezar nuevamente. Fue una búsqueda extensa, que tras analizar y evaluar mis prioridades, tomé la decisión y termine en Madrid realizando dos Máster, fue una de las mejores decisiones que he tomado.
Elegí EUDE porque fue la escuela con la que más cómoda me sentí, desde el departamento del área comercial me ayudó en todo el proceso, como era la información, documentación, orientación para trámites de visa. En general me brindaron un trato personalizado. Además, Madrid es una ciudad que se asemeja mucho a la mía, Lima-Perú y eso lo hizo aún más fácil. Generalmente si estas al otro lado del continente ayuda muchísimo, pues no es tan fácil tomar una decisión y terminar en otro país sin que te den una mano. Me sentí muy bien y por eso tome la decisión.
EUDE, ha generado un ambiente en el que te sientes entre amigos, en familia, te tratan muy bien, los profesores son A1, encuentras profesores que trabajan en empresas de gran relevancia y eso es súper importante, ya que te retroalimentan. No se se guían de un libro, sino se guían de la experiencia del día a día. Pienso que realmente donde uno aprende, es con las experiencias que te pasan diariamente, es un método de enseñanza súper ágil, entretenido, innovador y la verdad es que me gustó mucho.
Este año ha sido muy importante para mí, ya que a veces es un poco complicado tomar la decisión, da cierto temor y a veces no sabes que va a pasar. Le recomiendo a todas las personas que se arriesguen y prueben. Es una experiencia que definitivamente va a marcar un mito en su vida y es algo que nunca se van a olvidar.
Estoy segura que este master va a aportar en mi vida profesional, mucho peso, muestra como una persona busca salir adelante ya que es muy fácil estar en la zona de confort. Es algo que las empresas toman en cuenta, no sólo basta con buenos estudios, ni la experiencia, sino el tipo de persona que uno es.
Como parte de las principales herramientas y módulos educativos de los programas en EUDE Business School, Daniel Benjumea imparte el módulo que permite a los alumnos trabajar y mejorar sus habilidades Directivas y el buen manejo de Toma de decisiones mediante clases prácticas que permite a los estudiantes trabajar casos reales.
Daniel Benjumea, docente en EUDE Business School y Coach Certificado, tiene una sólida experiencia como formador en liderazgo, equipos, toma de decisiones, gestión del estrés, entrenamiento personal, gestión del cambio y crecimiento personal.
El desarrollo de competencias Directivas es clave para poder llegar a ser un alto ejecutivo y profesional, sin estas habilidades bien trabajadas y desarrolladas ningún profesional podrá llegar a asumir altos cargos ni mucho menos responsabilidad para manejar y liderar equipos, “Trabajamos de manera competencial, dentro de las competencias hay 3 elementos clave: conocimiento, capacidad y actitud, donde gracias a las actividades de Outdoor training, nuestros alumnos no solo ponen en practica el conocimiento teórico, sino abarcamos las competencias de manera global,” aseguró el docente.
El objetivo principal es enseñar a los alumnos pero sobre todo poner en practica los conocimientos adquirimos en aula, el alumno necesita poner en marcha lo aprendido, de esa manera el estudiante saldrá con una preparación mayor y tendrá la posibilidad de enfrentarse a situaciones nuevas, difíciles y hasta con mucha incertidumbre, podrán conocer las claves principales para tomar decisiones analizando riesgos. “La mayoría de nuestros alumnos tienen un perfil directivo, para lo que deben profundizar y practicar en situaciones reales para seguir capacitándose y así alcanzar puestos directivos“, mencionó el experto.
Los programas educativos de EUDE Business School busca que los estudiantes obtengan un valor diferencial en el mercado, el cual gracias a este tipo de actividades los alumnos lo adquieren, aprendiendo de forma lúdica donde aflora la innovación desde perspectivas diferentes.
Desde EUDE consideramos que lo más importante en la formación de nuestros alumnos y nuestro deber como escuela, es potenciar su talento, su creatividad e innovación, estos tres factores están ligados principalmente a una formación experiencial y vivencial” afirmó el docente experto.
Los estudiantes del Máster Marketing Digital de EUDE Business School visitaron la multinacional estadounidense de tecnología donde tuvieron la oportunidad de aprender de grandes líderes sobre la transformación digital que las empresas que hoy en día necesitan.
Soledad Linniers Arminan, responsable de Relaciones con Universidades en IBM, recibió a los estudiantes de EUDE y dio inicio a la jornada contando la historia y compartiendo datos interesantes de la multinacional. Así mismo, comentó sobre el programa global que IBM mantiene con las universidades y escuelas de negocio para incentivar la investigación y desarrollo académico de nuevos talentos.
La Cloud Technical Sales Manager IBM SPGI, Carolina Escribano, inició las charlas e hizo un recorrido del viaje y gran giro que ha dado IBM durante los últimos años, mencionó además empresas tecnológicas que muestran esta evolución digital y que se han convertido en casos de éxito,“Whatapps, se ha posicionado en el sector de la comunicación y todo el mundo hace uso de ella. AIRBNB, UBER, AMAZON, también son empresas que se han posicionado en el mundo en distintos sectores. Lo curioso es que ninguna cuenta con cableado, ni infraestructura. Esto nos dice que están apareciendo nuevos tipos de empresas en el mercado que se caracterizan por centrar todo su negocio en la digitalización y utilizan técnicas de Big Data (IBM), con el objetivo de dar a cada usuario lo que necesita, sin grandes estructuras ni cables, todo en la nube”, aseguró la Sales Manager.
Así mismo, mostró una de las principales herramientas de IBM, la cual da servicio a grandes Multinacionales, Pymes y Star-ups; Bluemix, la plataforma para el desarrollo de aplicaciones, interconectadas y comunicada con códigos que brindan soluciones digitales a distintas empresas.
Experiencia de cliente fue el segundo tema el cual presentó Arturo Guerrero Díaz- Pintado, con el cargo de Watson Customer Experience Analytics- Technical Sales compartió su experiencia y ejemplos de casos reales de empresas muy importantes con quienes trabaja actualmente, “el trato con el cliente es el punto clave, nosotros desde IBM ofrecemos el servicio completo, custumer engagement, plataformas digitales, red de distribución y logística digital y campañas marketing. Buscamos que la experiencia de compra o servicio sean la mejor desde que la personas ingresa a la web y esta no demore en cargar” comentó Arturo Guerrero.
Para finalizar la jornada, Mariangeles Santos, responsable del equipo de Transformación Digital en los Servicios de Soporte IT, mostró como los consumidores son los responsables de los cambios innovadores que las empresas están viviendo, “los consumidores requerimos una facilidad de uso, queremos que todo sea rápido y simple, queremos personalización, que las cosas siempre funcionen y siempre disponibles, tener cobertura en cualquier sitio” aseguró la experta.
Estas tendencias deben de ser resueltas por las empresas y trabajar constantemente en poder brindar soluciones para satisfacer las necesidades del consumidor de hoy en día. Los líderes tecnológicos, tienen una posición única para ayudar al negocio y a las empresas, son quienes deben de apostar por estos cambios e innovar constantemente.
Por último, Federico Fernández Luna, IBM Client Center Madrid Manager, responsable del centro, hizo un recorrido por las oficinas y mostró desarrollos tecnológicos que utilizan en el centro.
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El paradigma de las ventas y networking ha cambiado gracias a las tecnologías, redes sociales y nuevos desarrollos tecnológicos. El uso de las plataformas de medios sociales como herramienta comercial y de ventas se conoce como Social Selling, el cual tiene como principales objetivos crear personal branding y de empresas, relacionarse, obtener leads y en definitiva conseguir clientes, ya sea en negocios destinados al B2B, al B2C o para generar relaciones profesionales, creando contenidos relevantes y de interés.
Hoy en día las marcas deben apuntar en generar integración con sus contactos, usuarios y potenciales clientes. Las redes sociales nos permiten conocer más a las personas, gustos, preferencias, frecuencia de uso, gastos aproximados en ciertos productos y servicios. Pero, sobre todo nos permite conocer sus opiniones y tener feedback real; la comunicación dejó de ser unidireccional y paso a ser multidireccional, social y transmedia.
Las personas pasan parte de tu tiempo en diferentes medios sociales y conectan mejor con aquellas marcas que se involucran en las redes sociales. Esto permite a las empresas encontrar muchísima información sobre nuestros prospectos y actuales clientes, lo cual ayuda para generar confianza, conocerlos de forma más precisa y mantener relaciones a largo plazo.
Tips para poner en marcha una buena estrategia de Social Selling:
Crear una estrategia clara de Social Selling permite construir relaciones a largo plazo y logra la transición de usuarios en clientes fieles a la marca. El contacto y la cercanía que permiten tener las redes sociales, genera confianza en el usuario y sobre todo refuerza la identidad digital de la empresa.
Conoce y aprende cómo las plataformas digitales, redes sociales y nuevos desarrollos tecnológicos están cambiando sus estrategias comerciales.