La tecnología chatbot llega a EUDE de mano de Chatbot Chocolate

Este 5 de febrero los alumnos de Marketing Digital de EUDE Business School asistieron a una interesante masterclass de la mano de Chatbot Chocolate y Planeta Chatbot, en la que aprendieron cómo se utiliza este tipo de tecnología en campañas de marketing. 

 

Los alumnos de Marketing Digital de EUDE tuvieron la oportunidad de disfrutar el pasado 5 de febrero, de una sesión formativa diferente “Masterclass Chatbots: Qué son y cómo se están incorporando”, en la que aprendieron cómo se desarrolla la tecnología Chatbot, que funcionalidades presenta, y cómo puede ayudar a las campañas de marketing digital dentro de las empresas.

 

Patricia Durán, Responsable de Comunicación del Planeta Chatbot y Víctor de Rojas, Project Manager en Chatbot Chocolate, fueron los profesionales encargados de impartir esta masterclass.

 

Chatbot Chocolate es una agencia con presencia global en Madrid, Bogotá, México DF, Santigo de Chile y Lima. Dedicada al diseño de chatbots, programas informáticos capaces de simular una conversación “inteligente” con un cliente a través de aplicaciones de mensajería instantánea. Y Planeta Chatbot, es el portal líder de información sobre chatbots e Inteligencia Artificial con más de 400 colaboradores.

 

La sesión comenzó presentando la tecnología chatbot a través de ejemplos de proyectos reales. Estos trabajos pueden dividirse en dos categorías en función de la dificultad que presenten:

 

  1. Proyectos de funcionalidad avanzada: se tratan de proyectos que requieren de perfiles más técnicos y no pueden ser desarrollados mediante el uso de una plataforma de chatbots.
  2. Proyectos de funcionalidad sencilla: No necesitan que se utilicen perfiles muy técnicos, se pueden desarrollar con plataformas de desarrollo de bots.

 

En concreto, se presentaron como ejemplos reales dos trabajos de funcionalidad avanzada. Por una parte, el Olentzero.chat, chatbot que EiTB lanzó las Navidades pasadas simulando ser el Olentzero. Por otra parte, Bat Bot, cuya función es agilizar a los médicos las solicitudes de cambio de guardia, haciendo que el proceso se más cómodo y rápido.

 

Finalmente, se presentó la plataforma Xenioo que permite el desarrollo de chatbots desde cero. En concreto, los alumnos se registraron y fueron conociendo detenidamente sus funcionalidades, así como los conocimientos básicos que ofrece la herramienta para desarrollar un chatbot básico y poder utilizarlo en proyectos propios.

 

Sin duda alguna, la tecnología chatbot se está introduciendo cada vez más en las estrategias de marketing de las empresas. Presenta una solución innovadora que se puede utilizar de forma personalizada en función de los objetivos que se quieran alcanzar. Desde EUDE Business School te ofrecemos a oportunidad a través de nuestra Maestría en Marketing Digital de mantenerte actualizado y conocer las últimas tendencias tecnológicas para afrontar con éxito los retos del futuro digital.

 

Además, agradecemos a Chatbot Chocolate y Planeta Chatbot su colaboración y esperamos seguir trabajando para brindar a nuestros alumnos la mejor formación y las herramientas más demandadas en el mercado. 

 

4 Herramientas para crear una estrategia digital de éxito

La planificación de las estrategias digitales en las empresas implica desarrollar toda una serie de acciones. Si se organizan de manera eficaz pueden marcar el éxito comercial y hacer que se alcancen los objetivos establecidos. 

 

Cuando una empresa quiere lanzar al mercado un producto u oferta nueva, debe planificar previamente una estrategia de marketing digital, que implica el desarrollo de numerosas acciones, el SEO, la captación, conversión de los leads, el número de ventas que se quieren alcanzar así como el dinero invertido y el retorno de inversión que se quiere obtener.

 

El nacimiento de Internet ha facilitado el trabajo a muchas compañías, las herramientas que ofrece dan oportunidades que permiten seguir y analizar exhaustivamente si se están alcanzando los objetivos o qué modificaciones en tiempo real se deben hacer para reconducir la estrategia hacia el éxito.

 

Sin embargo, no todo son ventajas la evolución y el desarrollo constante de Internet provoca la necesidad de actualizarse continuamente, y utilizar las herramientas y técnicas más innovadoras. Que permitan a las compañías adaptarse y destacar en el mercado.

 

Herramientas para estrategias digitales

 

1. Zapier 

Es decir, trasladar la información que aportan las aplicaciones a la web de manera automática. Entre las aplicaciones con las que se puede utilizar destacan Facebook Lead Ads, HubSpot o Google Docs.

2. Nosto 

A través de esta herramienta las empresas pueden ofrecer experiencias de compra personalizadas a sus clientes y en cualquier dispositivo electrónico. Obteniendo un perfil más específico de la audiencia de manera que se aumentará la conversión y la retención del público. 

3. Mailchimp

Es una plataforma de Email Marketing con la que se puede gestionar, automatizar y realizar un seguimiento de todos los envíos de newsletters y campañas de mailing. Actualmente es una de las compañías, dedicadas a este sector, más popular del mundo, con la capacidad de mandar más de 6.000 millones de correos electrónicos en una semana.

3. Mailjet

Otra herramienta de Email Marketing muy popular, que aporta un seguimiento total e íntegro en las campañas de Automation Email Marketing. Cuenta con más de 100.000 clientes en más de 150 países.

 

En las empresas actuales, el marketing digital ejerce un papel fundamental a la hora de promocionar la venta de productos y servicios online. Comprende la planificación y uso de herramientas digitales para alcanzar los objetivos marcados.

 

En EUDE Business School sabemos que estas técnicas pueden marcar el éxito empresarial, por eso a través de nuestro MBA + Especialidad en Estrategia y Transformación digital todas las herramientas para dominar herramientas del entorno digital.

Alumnos de EUDE conocen el desarrollo de un International Market Plan con Telepizza

El pasado 31 de enero EUDE Business School junto con Telepizza España celebraron el seminario “Guía para la expansión internacional de empresas de restauración y comercio minorista”.

 

Los alumnos de EUDE Business School tuvieron la oportunidad de disfrutar el pasado 31 de enero, de una jornada formativa diferente. Donde conocieron cuáles son los retos y las claves fundamentales para diseñar un International Market Plan de éxito. La conferencia fue impartida por Joaquín López Gallo, International Business Development Manager en Telepizza.

 

Joaquín López, comenzó hablando sobre su formación y experiencia laboral, y presentó su trabajo actual en Telepizza España, cadena multinacional de pizzerias españolas que cuenta con una gran repercusión internacional. Considerada en 2018 la mayor compañía de pizzas no proveniente de Estados Unidos.

 

En primer lugar, los principales retos a los que se tienen que enfrentar las empresas en su expansión, son la barreras geográficas. Según Joaquín “hay que empezar desde lo más cercano a lo más lejano, a no ser que tengamos un socio en el país extranjero donde queramos operar”.

 

La comercialización internacional es un proceso lento, donde las comunicaciones e infraestructuras mejoran la situación a la hora de hacer negocios, además se deben conocer las costumbres culturales y religiosas de los países de destino, para que la adaptación sea más rápida y beneficiosa, captando más fácilmente el interés del público.

 

Otro de los factores ha tener en cuenta son los retos legislativos, que también varían en función del país. El etiquetado, la seguridad alimentaria, aranceles o los impuestos pueden condicionar la estrategias comerciales y los planes de acción. Por todo esto, desde el inicio se debe definir, si lo que queremos es un crecimiento internacional orgánico, por vía adquisición o por vía máster franquicia. De esta manera, y teniendo en cuenta todos los factores nos aseguraremos una internacionalización rentable.

 

En un mundo cada vez más globalizado, la internacionalización de las empresas es realmente una necesidad, sin duda es una gran arma para competir en el mercado. Pero también representa un riesgo al que es difícil hacer frente, debido a todos los factores que se necesitan para que funcione de manera exitosa. En EUDE Business School te damos la oportunidad a través de nuestra Maestría en Comercio Internacional, de conocer todas las claves para desarrollar proyectos internacionales, como vía de expansión y de éxito profesional.